آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026.

يلخص هذا المركز القانوني الشروط المطبقة على المشتريات عبر Cozy Paw. Cozy Paw علامة تجارية تديرها 54LAB4IA SL، رقم التعريف الضريبي B25888769، ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي ESB25888769، ومكتبها المسجل في Avenida de la Constitución 54, 1.º B, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spain، ومسجلة في السجل التجاري بمدريد، الصفحة M-876797، القيد 1. الدعم: supportcozypaw@gmail.com · +34 647 836 076.

1. البائع ونطاق التطبيق

54LAB4IA SL هي البائع المتعاقد عليه للطلبات عبر Cozy Paw. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية المطبقة في بلد العميل.

2. المنتجات والمعلومات

نسعى لوصف المنتجات والمقاسات والمواد والألوان بدقة. قد توجد فروق بسيطة بسبب الشاشات أو الإضاءة أو دفعات التصنيع. يجب مراجعة المقاسات والخيارات قبل الطلب.

3. الأسعار والضرائب

تظهر الأسعار بعملة السوق المختارة وتُحسب الضرائب وفق إعدادات الدفع والقانون. رقم VAT داخل الاتحاد الأوروبي: ESB25888769. قد تفرض الجهة المختصة أو الناقل رسوم استيراد غير محصلة في الدفع عندما يسمح القانون بذلك، دون نقل التزامات البائع الضريبية إلى العميل.

4. الطلبات والدفع

قبل الدفع تظهر المنتجات والكميات والسعر وخيارات التوصيل وطرق الدفع. يخضع الطلب لاعتماد الدفع والتأكيد. إذا تعذر توفير منتج سنقدم العلاج المناسب، بما في ذلك الاسترداد عند اللزوم.

5. التنفيذ والخدمات اللوجستية بواسطة أطراف ثالثة

قد نستخدم مراكز تنفيذ أو موردين أو شركات لوجستية وناقلين خارجيين للتخزين أو التجهيز أو التسليم. قد يشحن طرف ثالث الطرد فعلياً، لكن العلاقة التعاقدية تبقى مع 54LAB4IA SL وتظل مسؤولة عن حقوق المستهلك الإلزامية.

6. الشحن والتسليم

تظهر الوجهات والطرق والتكاليف والتقديرات عند الدفع. التواريخ تقديرية وقد تتأثر بالناقل أو الجمارك أو التوفر أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. تبقى المخاطر على البائع حتى استلام المستهلك أو من يحدده للبضائع فعلياً، مع الاستثناءات القانونية.

7. حق الانسحاب للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

عندما ينطبق الحق القانوني، يمكن الانسحاب من الشراء عبر الإنترنت خلال 14 يوماً تقويمياً دون سبب. بالنسبة للبضائع يبدأ الأجل عادة عند الاستلام الفعلي. يمكن الإخطار عبر supportcozypaw@gmail.com.

بعد الإخطار يجب إعادة البضائع دون تأخير وفي موعد أقصاه 14 يوماً. يتحمل العميل التكلفة المباشرة لإرجاع تغيير الرأي ما لم نتفق على غير ذلك أو يوجب القانون علينا تحملها. لا يكون العميل مسؤولاً إلا عن انخفاض القيمة الناتج عن استخدام يتجاوز ما يلزم لفحص طبيعة المنتج وخصائصه ووظيفته.

نعيد المبالغ المستحقة قانوناً، بما فيها تكلفة أرخص طريقة توصيل عادية مقدمة، دون تأخير وبحد أقصى 14 يوماً من الإخطار. ويمكن تعليق الاسترداد حتى استلام البضائع أو إثبات إرسالها. التكاليف الإضافية لطريقة توصيل أغلى لا تُرد إلا إذا أوجب القانون ذلك.

8. السلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن الطلب، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور عند الحاجة. حقوق عدم المطابقة مستقلة عن حق الانسحاب، وتتحمل التكاليف الضرورية وفق قانون المستهلك المطبق.

9. الضمان القانوني

في إسبانيا تخضع السلع الجديدة لنظام المطابقة القانوني لمدة ثلاث سنوات من التسليم. في الدول الأخرى تبقى الحماية القانونية الإلزامية المطبقة سارية. أي ضمان تجاري لا يقلل الحقوق القانونية.

10. إجراءات الإرجاع

قبل إرسال أي إرجاع، راسل supportcozypaw@gmail.com مع رقم الطلب للحصول على عنوان وتعليمات الإرجاع الصحيحة. لا ترسل الطرود إلى المكتب المسجل ما لم نطلب ذلك.

11. الخصوصية وحماية البيانات

المتحكم في البيانات هو 54LAB4IA SL. قد نعالج البيانات لتشغيل المتجر، الطلبات، المدفوعات، التوصيل، الدعم، منع الاحتيال والالتزامات القانونية والتسويق المسموح. قد تشمل الجهات المعالجة Shopify ومقدمي الدفع والتنفيذ والناقلين وأدوات الدعم والتحليلات والتسويق.

عند تطبيق GDPR تعتمد المعالجة بحسب الحالة على تنفيذ العقد أو الالتزام القانوني أو المصلحة المشروعة أو الموافقة. يمكن ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة عند انطباقها عبر supportcozypaw@gmail.com، كما يمكن تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة.

12. ملفات تعريف الارتباط

يمكن استخدام التقنيات الضرورية للأمان والدفع والسلة وتحديد المنطقة ووظائف المتجر. التحليلات أو التخصيص أو الإعلانات تخضع لمتطلبات الموافقة. حيث يلزم، يجب ألا تُفعل التقنيات غير الضرورية قبل اختيار صالح، ويجب أن يكون الرفض سهلاً بقدر القبول.

13. الاتصالات التسويقية

تُرسل الرسائل التسويقية فقط عندما يسمح القانون، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.

14. الملكية الفكرية

اسم Cozy Paw والهوية البصرية وتصميم الموقع والنصوص والرسومات الأصلية مملوكة أو مرخصة لـ 54LAB4IA SL ما لم يذكر خلاف ذلك.

15. الاستخدام المسموح

يحظر التدخل في أمان المتجر أو الوصول غير المصرح به أو الطلبات الاحتيالية أو الاستخدام المخالف للقانون.

16. المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز قانوناً استبعاده. وبالقدر المسموح لا نتحمل الخسائر غير المباشرة غير المتوقعة بصورة معقولة أو الإخفاق الناتج حصراً عن أحداث خارج السيطرة المعقولة.

17. القوة القاهرة

لا نتحمل التأخيرات الناتجة عن أحداث خارج السيطرة المعقولة، دون المساس بحقوق عدم التسليم أو الاسترداد.

18. القانون والنزاعات

تخضع الشروط للقانون الإسباني دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية لقانون محل إقامته المعتاد عندما تنطبق. ننصح بالتواصل معنا أولاً لمحاولة حل المشكلة.

19. الاتصال

54LAB4IA SL
NIF: B25888769 · EU VAT ID: ESB25888769
Avenida de la Constitución 54, 1.º B, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spain
Madrid Mercantile Registry · Sheet M-876797 · Entry 1
supportcozypaw@gmail.com · +34 647 836 076

20. نموذج الانسحاب

إلى: 54LAB4IA SL، العنوان أعلاه · supportcozypaw@gmail.com

أعلن بموجب هذا انسحابي من عقد بيع السلع التالية: __________
رقم الطلب: __________
تاريخ الطلب / الاستلام: __________
اسم وعنوان المستهلك: __________
التاريخ: __________
التوقيع (إذا كان النموذج ورقياً فقط): __________