آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026.

حق الانسحاب خلال 14 يوماً

حيث ينطبق القانون، يمكن للمستهلك الانسحاب من الشراء عبر الإنترنت خلال 14 يوماً تقويمياً دون سبب. يبدأ الأجل للبضائع عادة عند الاستلام.

أرسل إخطاراً واضحاً إلى supportcozypaw@gmail.com مع رقم الطلب.

إعادة البضائع

بعد الإخطار، أعد البضائع دون تأخير وفي موعد أقصاه 14 يوماً. تواصل معنا أولاً للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح. لا ترسل إلى المكتب المسجل إلا إذا طُلب منك ذلك.

في تغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة الإرجاع المباشرة ما لم نتفق على غير ذلك أو يوجب القانون علينا تحملها. يكون العميل مسؤولاً فقط عن انخفاض القيمة الناتج عن استخدام يتجاوز الفحص الضروري.

الاسترداد

نعيد المبالغ المستحقة قانوناً دون تأخير وبحد أقصى 14 يوماً من الإخطار، ويمكن تعليق الاسترداد حتى استلام البضائع أو إثبات إرسالها. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع ما لم يُتفق على غير ذلك دون تكلفة.

السلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

تواصل معنا مع رقم الطلب وصور عند الحاجة. تطبق حقوق عدم المطابقة ولا يعامل الأمر كتغيير رأي.

الضمان القانوني

في إسبانيا تخضع السلع الجديدة لنظام المطابقة القانوني لمدة ثلاث سنوات من التسليم.

نموذج الانسحاب

إلى: 54LAB4IA SL، Avenida de la Constitución 54, 1.º B, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spain · supportcozypaw@gmail.com

أعلن انسحابي من شراء: __________
رقم الطلب: __________
تاريخ الطلب / الاستلام: __________
الاسم والعنوان: __________
التاريخ: __________
التوقيع (ورقياً فقط): __________