Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

Este Centro Legal resume las condiciones aplicables a las compras realizadas en Cozy Paw. Cozy Paw es una marca comercial operada por 54LAB4IA SL, NIF B25888769, VAT intracomunitario ESB25888769, con domicilio social en Avenida de la Constitución 54, 1.º B, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-876797, Inscripción 1.ª. Atención al cliente: supportcozypaw@gmail.com · +34 647 836 076.

1. Vendedor y ámbito

54LAB4IA SL es el vendedor contractual de los pedidos realizados en Cozy Paw. Estas condiciones se aplican a consumidores que compran productos en esta tienda online. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos del consumidor aplicables en su país.

2. Productos e información

Procuramos describir con precisión productos, medidas, materiales, colores y compatibilidades. La pantalla, iluminación o lotes de fabricación pueden generar pequeñas diferencias visuales. Revisa medidas y variantes antes de comprar.

3. Precios, IVA e impuestos

Los precios se muestran en la moneda del mercado seleccionado. Los impuestos se calculan conforme a la configuración del checkout y la normativa aplicable. VAT intracomunitario de 54LAB4IA SL: ESB25888769. Cuando existan aranceles o cargos de destino no cobrados en checkout, podrán ser exigidos por la autoridad o transportista correspondiente. Esta cláusula no traslada al cliente obligaciones fiscales que legalmente correspondan al vendedor.

4. Pedidos y pago

Antes de pagar, el checkout muestra productos, cantidades, precio, opciones de entrega disponibles y métodos de pago aceptados. El pedido está sujeto a autorización del pago y confirmación. Si un producto no pudiera suministrarse, contactaremos al cliente y aplicaremos el remedio correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.

5. Fulfilment y logística de terceros

Cozy Paw puede utilizar centros de fulfilment, proveedores logísticos, proveedores y transportistas externos para almacenar, preparar o entregar pedidos. Un tercero puede despachar físicamente el paquete, pero la relación contractual del cliente sigue siendo con 54LAB4IA SL, que mantiene sus obligaciones como vendedor.

6. Envío y entrega

Destinos, métodos, costes y estimaciones se muestran en checkout. Las fechas son estimadas y pueden verse afectadas por transportistas, destino, aduanas, disponibilidad o causas fuera de control razonable. El riesgo permanece con el vendedor hasta que el consumidor o un tercero designado por él reciba materialmente los bienes, salvo que el consumidor contrate por su cuenta un transportista no propuesto por nosotros.

7. Derecho de desistimiento UE/EEE

Cuando sea aplicable, el consumidor puede desistir de una compra online durante 14 días naturales sin indicar motivo. Para bienes, el plazo empieza generalmente cuando el consumidor o un tercero designado adquiere la posesión material. Puede ejercerse mediante declaración inequívoca enviada a supportcozypaw@gmail.com.

Tras comunicar el desistimiento, los bienes deben devolverse sin demora y como máximo en 14 días naturales. Salvo que asumamos el coste o la ley disponga otra cosa, el cliente soporta el coste directo de devolución por cambio de opinión. Solo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsaremos las cantidades legalmente debidas, incluido el coste de la modalidad estándar menos costosa ofrecida, sin demora indebida y como máximo en 14 días desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente no se reembolsan salvo obligación legal.

8. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros indicando el número de pedido y, cuando sea útil, fotografías. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento. Los costes necesarios para poner un producto defectuoso o no conforme en conformidad se asumirán según la normativa aplicable.

9. Garantía legal

Para consumidores en España, los bienes nuevos están cubiertos por el régimen legal de conformidad durante tres años desde la entrega. En otros países se aplicará la garantía legal obligatoria correspondiente. Cualquier garantía comercial adicional nunca sustituye ni reduce los derechos legales.

10. Procedimiento de devolución

Antes de enviar una devolución, escribe a supportcozypaw@gmail.com con el número de pedido. Te indicaremos la dirección e instrucciones correctas. No envíes paquetes al domicilio social salvo indicación expresa, ya que la dirección logística de devolución puede ser distinta.

11. Privacidad y protección de datos

El responsable del tratamiento es 54LAB4IA SL. Podemos tratar datos para operar la tienda, tramitar pedidos y pagos, entregar compras, prestar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, enviar comunicaciones comerciales. Los proveedores pueden incluir Shopify, pasarelas de pago, operadores de fulfilment, transportistas y herramientas de soporte, analítica o marketing.

Cuando se aplique el RGPD, las bases jurídicas podrán ser la ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo o consentimiento. Se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan, y retirar el consentimiento en cualquier momento. Solicitudes: supportcozypaw@gmail.com. También puede reclamarse ante la autoridad de control competente, incluida la AEPD cuando corresponda.

12. Cookies y tecnologías similares

Las tecnologías necesarias pueden utilizarse para seguridad, checkout, carrito, localización y funcionamiento esencial. Las de analítica, personalización o publicidad se utilizarán conforme a las exigencias de consentimiento aplicables. En regiones donde sea necesario, las tecnologías no esenciales no deben activarse antes de una elección válida; rechazar debe ser tan fácil como aceptar y el usuario debe poder modificar sus preferencias.

13. Comunicaciones comerciales

La newsletter y promociones se envían únicamente cuando la ley lo permite. El consentimiento puede retirarse mediante el enlace de baja o contactando con soporte.

14. Propiedad intelectual

La marca Cozy Paw, identidad visual, diseño, textos originales, gráficos y demás materiales protegidos pertenecen o están licenciados a 54LAB4IA SL salvo indicación contraria.

15. Uso permitido

No se permite interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio, intentar accesos no autorizados, realizar pedidos fraudulentos ni utilizar la web infringiendo la ley.

16. Responsabilidad

Nada de estas condiciones excluye responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse. En la medida permitida por ley, no respondemos de pérdidas indirectas no razonablemente previsibles ni de fallos causados exclusivamente por hechos fuera de nuestro control razonable.

17. Fuerza mayor

No respondemos de retrasos causados por circunstancias fuera de control razonable, sin perjuicio de los derechos legales relativos a falta de entrega o reembolso.

18. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de la ley de su residencia habitual cuando sean aplicables. Recomendamos contactar primero con soporte para intentar resolver cualquier incidencia.

19. Contacto

54LAB4IA SL
NIF: B25888769 · VAT intracomunitario: ESB25888769
Avenida de la Constitución 54, 1.º B, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Registro Mercantil de Madrid · Hoja M-876797 · Inscripción 1.ª
supportcozypaw@gmail.com · +34 647 836 076

20. Modelo de formulario de desistimiento

A: 54LAB4IA SL, Avenida de la Constitución 54, 1.º B, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España · supportcozypaw@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: __________
Número de pedido: __________
Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________
Firma (solo si se presenta en papel): __________